Conditions relatives aux paiements

Dernière mise à jour : 01/07/2026

1. Prestataires de paiement

Les paiements sont opérés via des agrégateurs partenaires agréés, notamment FedaPay et FeexPay (FeexPay étant agréé Établissement de Paiement par la BCEAO). WinetPay n'est pas un établissement de paiement et ne détient pas les fonds en lieu et place de ces prestataires ; elle orchestre les transactions et la comptabilité du service.

2. Moyens de paiement

Selon le pays et le corridor activé : Mobile Money (notamment MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash, Wave, Orange Money) et autres moyens supportés par les prestataires. La disponibilité d'un moyen dépend de son activation par corridor (pays × agrégateur × moyen).

3. Devise

Toutes les transactions sont libellées en francs CFA (XOF). Aucune conversion de devise n'est réalisée.

4. Déroulement d'un paiement

Le client sélectionne une offre et un moyen de paiement, puis confirme l'opération (par exemple via une demande de paiement Mobile Money / USSD). Une fois le paiement validé, l'accès est délivré automatiquement.

5. Fiabilité et anti-doublon

• Double clic / double soumission : neutralisé par une clé d'idempotence.
• Double notification du prestataire : neutralisée par l'unicité des événements de paiement.
• Incident entre paiement et livraison : les opérations sont reprises automatiquement ; l'accès payé est toujours délivré.

6. Reversement à l'exploitant

Le produit des ventes, net de la commission WinetPay, est crédité au portefeuille de l'exploitant (voir CGV). Les retraits sont régis par les CGV et la matrice des corridors.

7. Frais

La commission WinetPay est définie par la formule de l'exploitant (CGV). Des frais peuvent être appliqués par les opérateurs Mobile Money, indépendants de WinetPay.

8. Litiges de paiement

Tout litige (paiement non abouti, débit indu) est traité selon la Politique de remboursement et via le support. Contact : [à compléter].